De Volkswagen Crafter is ontwikkeld door vakmensen voor vakmensen. In de ontwikkelingsfase hebben de engineers van Volkswagen veel gebruikers van grote bedrijfswagens bij hun dagelijkse werkzaamheden vergezeld. Zo kregen ze een duidelijk beeld van de wensen en eisen van professionals in de praktijk, waardoor de nieuwe Crafter bij uitstek geschikt is te maken voor de specifieke toepassingen die in de verschillende branches vereist zijn.